Política de envío

 

Política de Envíos

En Gravita nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura y eficiente en cualquier parte de la República Mexicana.

Envío gratuito

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea cuentan con envío estándar gratuito dentro de la República Mexicana.

Excepción: En caso de que la dirección de entrega se encuentre en una zona extendida o de difícil acceso, según la cobertura de la empresa de mensajería, podrá aplicarse un cargo adicional por envío. Si esto ocurre, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo antes de procesar el pedido para informarte el costo correspondiente y solicitar tu autorización.

Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, el destino del envío y la logística de la empresa transportista.

Una vez confirmado tu pedido, recibirás la información correspondiente para el seguimiento de tu envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, incluyendo calle, número, colonia, municipio o alcaldía, estado, código postal y cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.

Gravita no será responsable por retrasos, costos adicionales, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o inexacta proporcionada por el cliente. En caso de que sea necesario realizar un nuevo envío debido a esta situación, el costo correspondiente será cubierto por el cliente.

Recepción del pedido

Te recomendamos revisar el estado del empaque y del producto al momento de recibirlo.

Si detectas daños visibles ocasionados durante el transporte o recibes un producto diferente al solicitado, deberás reportarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega escribiendo a ventas10@gravita.com.mx, adjuntando fotografías claras del producto, del empaque y una descripción del problema.

Información importante

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Gravita o a la empresa de mensajería.

  • Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa transportista, el seguimiento del envío podrá realizarse mediante la guía proporcionada.

  • Gravita no será responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, condiciones climatológicas, bloqueos, desastres naturales, eventos extraordinarios o cualquier situación atribuible a la empresa transportista.

  • En caso de que el cliente no se encuentre disponible para recibir el pedido y la paquetería agote sus intentos de entrega, podrán generarse costos adicionales por reexpedición o devolución del paquete, los cuales serán responsabilidad del cliente.